Política de Privacidade p9bet

1 Introdução e Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a p9bet, operadora da plataforma p9bet.bet, voltada ao mercado brasileiro de apostas esportivas e cassino online. Para os efeitos da LGPD (Lei 13.709/2018), a p9bet é a entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários cadastrados.

Esta Política aplica-se a todos os usuários residentes no Brasil que acessem ou utilizem qualquer serviço da p9bet, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular, tablet ou qualquer outro meio de acesso digital. Também se aplica a visitantes que navegam pelo site sem necessariamente possuir uma conta cadastrada.

2 Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o cadastro e o uso da plataforma, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação pessoal: nome completo, CPF, data de nascimento, número de RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: informações de chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (processados por gateway seguro), histórico de depósitos e saques;
• Documentos de verificação (KYC): foto do documento de identidade, selfie com documento, comprovante de residência;
• Dados de comunicação: histórico de interações com o suporte, tickets abertos, avaliações de atendimento.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas necessárias para o funcionamento seguro do serviço:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e padrões de navegação;
• Identificadores de sessão, cookies e tokens de autenticação;
• Dados de desempenho técnico e logs de acesso para fins de segurança e diagnóstico.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus a partir de fontes externas, como:

• Bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade para confirmação do KYC;
• Provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) para confirmação de transações;
• Órgãos regulatórios e autoridades públicas quando exigido por lei;
• Listas de autoexclusão mantidas pelo SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou entidades equivalentes.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pela p9bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação dos Serviços

• Criação, verificação e manutenção da sua conta na plataforma;
• Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
• Disponibilização dos jogos, apostas esportivas e demais funcionalidades;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Atendimento ao cliente via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram.

3.2 Segurança e Prevenção a Fraudes

• Detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso de bots e contas múltiplas;
• Monitoramento de transações suspeitas e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Verificação de elegibilidade (idade mínima de 18 anos, residência no Brasil).

3.3 Melhoria da Plataforma

• Análise de padrões de uso para aprimorar a experiência do jogador;
• Realização de testes A/B e pesquisas de satisfação (sempre de forma agregada e anonimizada);
• Diagnóstico e correção de problemas técnicos.

3.4 Comunicação e Marketing

• Envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, aprovação de saque, alerta de segurança);
• Envio de comunicações promocionais — apenas com seu consentimento expresso e revogável a qualquer momento;
• Informações sobre atualizações dos Termos e desta Política.

4 Bases Legais do Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela p9bet possui uma base legal prevista na LGPD. A tabela abaixo resume as principais bases utilizadas:

Quando o tratamento se basear em legítimo interesse, a p9bet realiza previamente um teste de balanceamento para garantir que os seus interesses não prevaleçam indevidamente sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

5 Compartilhamento de Dados

5.1 Com Quem Compartilhamos

A p9bet pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, sempre de forma restrita à finalidade específica:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão — para processamento de transações financeiras;
• Fornecedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — para disponibilização dos títulos na plataforma, conforme suas próprias políticas de privacidade;
• Infraestrutura técnica: provedores de hospedagem em nuvem, CDN, monitoramento e segurança cibernética;
• Autoridades regulatórias e judiciais: SPA, COAF, Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público e outros órgãos, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória.

5.2 O que Nunca Fazemos

5.3 Processadores de Dados

Todos os terceiros que acessam dados pessoais dos usuários da p9bet na qualidade de operadores ou suboperadores estão contratualmente obrigados a: tratar os dados exclusivamente conforme as instruções da p9bet; manter padrões de segurança equivalentes ou superiores aos nossos; notificar imediatamente qualquer incidente de segurança; e não subcontratar o tratamento sem autorização prévia por escrito.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site da p9bet. Eles são essenciais para o funcionamento seguro da plataforma e nos ajudam a oferecer uma experiência personalizada e protegida.

6.2 Tipos de Cookies Utilizados

6.3 Controle de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma, incluindo o processo de login e a segurança da conta. A desativação de cookies de marketing e analíticos não afeta o acesso aos jogos ou às funcionalidades principais.

7 Retenção de Dados

A p9bet retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:

Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura e permanente ou anonimizados de maneira que não permita identificação do titular, para fins estatísticos.

8 Segurança da Informação

A p9bet adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental ou ilícita.

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todas as contas;
• Firewalls de próxima geração, sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS);
• Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas com alertas automáticos;
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas;
• Backups criptografados com rotinas de recuperação de desastres testadas regularmente.

8.2 Medidas Organizacionais

• Acesso aos dados pessoais restrito ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio);
• Treinamento obrigatório em proteção de dados e segurança da informação para todos os colaboradores;
• Acordos de confidencialidade (NDAs) com todos os funcionários e prestadores de serviço;
• Política interna de resposta a incidentes de segurança com plano de comunicação definido.

8.3 Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a p9bet se compromete a notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD, fornecendo informações claras sobre a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas para mitigar os impactos.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A p9bet se compromete a responder todas as solicitações em até 15 dias úteis a contar do recebimento.

10 Transferência Internacional de Dados

Para disponibilizar alguns serviços, a p9bet pode realizar transferências internacionais de dados pessoais para países que hospedam infraestrutura de nuvem, provedores de jogos ou parceiros de segurança. Essas transferências ocorrem exclusivamente nas seguintes condições:

• Para países que proporcionam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD;
• Com base em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou mecanismos equivalentes;
• Quando necessário para a execução do contrato com você (por exemplo, processamento de pagamentos internacionais via Visa ou Mastercard);
• Com garantias contratuais que assegurem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas a cada transferência internacional entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

11 Menores de Idade

A plataforma p9bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, e o cadastro na plataforma é expressamente proibido para esse público.

Para garantir a conformidade com essa exigência, a p9bet realiza verificações de idade durante o processo de cadastro e no momento da solicitação do primeiro saque, podendo solicitar documentos comprobatórios da data de nascimento.

12 Links para Sites de Terceiros

A plataforma p9bet pode conter referências ou integrações com serviços de terceiros, como provedores de jogos, sistemas de pagamento e plataformas de comunicação. Ao acessar esses serviços externos, você estará sujeito às políticas de privacidade específicas de cada um deles, sobre as quais a p9bet não tem controle e não assume responsabilidade.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos provedores antes de fornecer qualquer dado adicional diretamente a eles. A presença de um parceiro na plataforma p9bet não implica endosso às práticas de privacidade desse parceiro.

13 Alterações nesta Política

A p9bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas tecnologias utilizadas. Toda alteração relevante será comunicada com antecedência mínima de 7 dias corridos por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Alerta no painel do usuário no próximo acesso após a atualização.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você tem o direito de encerrar sua conta antes da data de vigência, sem penalidades, solicitando o saque do saldo disponível.

14 Encarregado de Dados (DPO) e Contato

A p9bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14.1 Canais de Contato com o DPO

• E-mail: [email protected] — assunto: "DPO / Privacidade"
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no painel da conta
• Telegram: @p9bet_oficial
• WhatsApp: disponível 24/7 — número informado após login na plataforma

14.2 Prazo de Resposta

O DPO se compromete a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade e aos direitos do titular em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação devidamente identificada. Para questões urgentes de segurança da conta, o atendimento via chat ao vivo oferece resposta imediata.